Middelharnis - Tieleman Keukens is door het Nationale Business Succes Award Instituut uitgeroepen tot winnaar 2016 in de Keukenbranche. Het heeft zich volgens de Nominatiecommissie ontwikkeld tot een toonaangevend bedrijf met een zeer sterke positionering. ‘Tieleman Keukens weet zijn diepgaande vakkennis uitstekend te combineren met een innovatieve aanpak, waardoor het zeer hoog scoort op klanttevredenheid. Een bedrijf dat zijn gelijke niet kent in Nederland.’

Keukens met ‘superkorting’ kunnen een nachtmerrie zijn als deze van aanzienlijk mindere kwaliteit blijken te zijn of de montage niet behoorlijk wordt uitgevoerd. Tieleman Keukens kiest daarom – al 50 jaar – voor gerenommeerde leveranciers. Montage wordt uitgevoerd door zelfopgeleide vakmensen, en een eigen serviceafdeling houdt nog jaren na de verkoop de vinger aan de pols. Voor elke klant worden de keukengegevens dertig jaar bewaard. Mochten er klachten zijn, dan verwijst Tieleman niet direct door naar de fabrikant, maar zet het eerst zijn eigen servicedienst in. Tieleman Keukens is opgericht in 1976, maar vindt zijn oorsprong feitelijk al in 1962. Het familiebedrijf is gevestigd in Middelharnis en is wereldwijd actief.

De Nominatiecommissie van het Nationale Business Succes Award Instituut ziet in Tieleman Keukens een vooruitstrevende organisatie die naar verwachting in de toekomst nog veel successen gaat behalen. ‘Innovatie is het sleutelwoord bij Tieleman, want men is continu bezig zijn product en diensten te verbeteren en optimaal af te stemmen op de wensen van de klant. Het bedrijf staat bekend als een betrouwbare partner die klanten met veel verstand van zaken kan adviseren en bedienen.’

Warmte en hospitality

De jury prijst met name de zeer grote mate van klantgerichtheid. Zelden zag zij een onderneming die zo op de cliënt is gericht. ‘Alles in dit mooie bedrijf straalt warmte en hospitality uit’, stelt Robert Zwaan, hoofd van de dagelijkse Nominatiecommissie. ‘Tot in de allerkleinste details. Als bezoeker krijg je een echt kopje koffie, met aandacht gemaakt en geserveerd. Regelmatig wordt gevraagd of er nog een koffie of iets anders gewenst wordt. Zelfs de koekjes liggen op een mooie manier op een schaaltje. De offerte die een klant krijgt is volledig gepersonifieerd, met als titel “In de keuken van de familie komt alles samen”. Een fraaie manier om klanten persoonlijk aan te spreken. Het kopen van een keuken moet een feest zijn, vindt men bij Tieleman. Niet voor niets heeft het de afgelopen jaren tal van awards voor beste keukenwinkel in ontvangst mogen nemen.’

‘Opa Tieleman startte ooit in een klein schuurtje met een timmerwerkplaats, en inmiddels staat er een bedrijf met 50 medewerkers waar je met oprechte positieve verbazing naar kijkt. Al rondlopend door de showrooms val je van de ene verbazing in de andere. Zo is er een heuse minibioscoop voor de kinderen als vader en moeder een keuken uitzoeken, een gamehall, een restaurant waar de hipste steden van de wereld jaloers op zullen zijn… het houdt niet op!’

‘Tieleman Keukens is een zeer hoogwaardig bedrijf dat een opmerkelijke positie heeft opgebouwd. Absoluut een specialist op het gebied van keukens’, aldus de Nominatiecommissie. ‘Gedrevenheid, passie, innovatievermogen, durf en visie, plus een sterke focus op de klant maken van deze organisatie een topper. De terechte branchewinnaar!’

Bron TV Media Partners / via Nieuwsbank